쇼핑몰 통합관리 솔루션 No.1
쇼핑몰은 하나로,
관리는 쉽게
80여 개 쇼핑몰을 하나의 시스템에서 통합 관리하는 솔루션.
복잡할 것 없이, 딱 필요한 것만.
- 연동 쇼핑몰
- 80+
- 운영 경험
- 10년+
- 주문 오류 감소
- 90%
- 기술 지원
- 365
이미 검증된 선택
패션, 뷰티, 라이프스타일 등 다양한 분야의 브랜드들이 비젬과 함께 성장하고 있습니다
- ASICS (스포츠)
- YALE (캐주얼)
- 하고하우스 (셀렉샵)
- SATUR (라이프스타일)
- Andersson Bell (디자이너)
- 수아레 (컨템포러리)
- CODEGRAPHY (스트릿)
- A-LAND (셀렉샵)
- JEEP (아웃도어)
- ADER (컨템포러리)
- thisisneverthat (스트릿)
- Matin Kim (디자이너)
- Goldwin (아웃도어)
- FILLUMINATE (스트릿)
- NEPA (아웃도어)
- YESEYESEE (스트릿)
- depound (라이프스타일)
IMPACT
도입효과
비젬을 도입하면 이런 변화가 생깁니다
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70%업무 시간 단축
수동으로 하던 업무를 간소화하여 평균 업무 시간을 70% 단축합니다.
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90%주문 오류 감소
통합 관리를 통해 주문 처리 오류를 90% 감소시킵니다.
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60%고객 응대 시간 단축
수집된 문의 데이터로 고객 응대 시간을 60% 단축합니다.
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80%클레임 처리 속도
체계적인 클레임 관리로 처리 속도를 80% 향상시킵니다.
CORE FEATURES
비젬 핵심 기능
실제 화면으로 확인하는 강력한 멀티채널 관리 기능
ORDER MANAGEMENT
주문관리
여러 쇼핑몰의 주문을 하나의 화면에서 통합 수집하고 처리합니다. 운송장 출력, 합포장, 사은품 적용까지 주문 프로세스를 표준화하여 빠르고 정확한 업무 처리가 가능합니다.
- 운송장 출력 및 일괄 번호 입력
- 묶음 주문 합포장 수집
- 결제금액·상품별 사은품 적용
- 표준화된 주문 프로세스로 빠른 처리
PRODUCT REGISTRATION
상품등록
각 쇼핑몰에 이미 등록되어 있는 상품 정보를 수집하여 비젬으로 가져옵니다. 상품명, 가격, 이미지, 옵션, 재고 등 정보를 모아 기존 상품도 함께 관리할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 등록 상품 수집
- 상품 일괄 등록 및 수정
- 썸네일·상세페이지 업로드
- 옵션·재고 통합 설정
CUSTOMER MANAGEMENT
고객관리
쇼핑몰의 상품문의, 주문문의, 긴급알림 등을 수집/답변 일괄 전송합니다. 기본 답변은 머리말/꼬리말에 설정하고, 자주 사용하는 답변은 저장하여 효율적인 고객 응대를 지원합니다.
- 문의사항 수집·답변·클레임·알림톡
- 답변 머리말/꼬리말 관리
- 클레임 전용 화면 신속 응대
- 고객 전화 문의 이력 한 화면 관리
- SMS 배송·품절 알림 전송
- 카카오 알림톡 기능
STATISTICS
통계관리
쇼핑몰별 판매 분석과 운영현황을 상세히 파악할 수 있습니다. 작년과 올해 매출추이를 비교해주는 그래프가 지원됩니다.
- 쇼핑몰별 매출 현황 분석
- 매출추이 그래프 비교 지원
- 주문처리현황 월별 집계
- 상품별·옵션별 매출 추이 분석
RETURN MANAGEMENT
반품·교환 관리
반품 요청 주문을 확인하고 CS 메모와 함께 회수 접수를 진행합니다. 택배사 연동으로 접수완료된 주문은 송장번호가 업데이트됩니다.
- 반품 요청 주문 확인 및 회수 접수
- 수집된 반품 주문 대량 회수 접수
- 택배사 송장번호 업데이트
- 배송 진행상태 조회
FEATURES
기능 상세 살펴보기
각 영역별로 비젬이 어떤 도움을 드리는지 자세히 확인해보세요
80여 개 쇼핑몰을 하나의 시스템에서
오픈마켓, 소셜커머스, 종합몰, 전문몰까지 모든 채널의 주문·재고·클레임을 통합 관리합니다.
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주문 수집 및 처리
연동된 모든 쇼핑몰의 신규 주문을 수집하여 하나의 화면에서 확인하고 처리할 수 있습니다. 주문 상태 변경 시 쇼핑몰에 반영됩니다.
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클레임 일괄 관리
취소, 반품, 교환 요청을 쇼핑몰별로 따로 확인하지 않고 한 화면에서 통합 관리합니다. 클레임 유형별 필터링과 상태 추적이 가능합니다.
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운송장 전송
발송 처리 완료 시 운송장 번호가 각 쇼핑몰로 전송되어, 일일이 쇼핑몰에 접속해 입력할 필요가 없습니다.
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카테고리 매핑 관리
쇼핑몰마다 다른 카테고리 체계를 비젬 내에서 매핑하여 상품 등록 시 카테고리가 쇼핑몰별로 알아서 매칭됩니다. 한 번 설정해두면 등록할 때마다 일일이 찾을 필요가 없습니다.
한 번에 등록하고 모든 채널에 적용
상품 등록, 가격 수정, 정보 변경을 한 화면에서 처리하면 모든 연동 쇼핑몰에 동시 반영됩니다.
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상품 일괄 등록·수정
여러 쇼핑몰에 동일한 상품을 한 번에 등록할 수 있습니다. 가격, 이미지, 옵션 정보를 변경하면 모든 채널에 동시 적용됩니다.
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쇼핑몰 등록 상품 수집
각 쇼핑몰에 이미 등록되어 있는 상품 정보를 수집하여 비젬으로 가져옵니다. 상품명, 가격, 이미지, 옵션 등 정보가 수집되어 기존 상품도 통합 관리할 수 있습니다.
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엑셀로 대량 등록
엑셀 파일로 상품 정보를 작성하여 한 번에 대량 등록할 수 있습니다. 상품명, 가격, 옵션, 이미지 URL 등을 엑셀 양식에 맞춰 입력하면 여러 쇼핑몰에 일괄 업로드됩니다.
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옵션 전송 관리
색상, 사이즈 등 옵션 정보를 쇼핑몰별로 다르게 전송할 수 있습니다. 옵션명이 쇼핑몰마다 다른 경우에도 매핑 설정으로 해결 가능합니다.
흩어진 고객 문의를 한곳에 모아
여러 쇼핑몰에 분산된 상품문의·주문문의·긴급알림을 통합 수집하고, 빠르게 답변합니다.
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상품·주문 문의 수집
각 쇼핑몰의 상품문의, 주문문의, 긴급알림을 수집하여 통합함에서 확인할 수 있습니다. 문의 유형별·쇼핑몰별 분류가 가능합니다.
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답변 머리말·꼬리말 관리
기본 인사말과 마무리 인사를 머리말·꼬리말로 미리 설정해두면, 답변 작성 시 삽입되어 응대 시간을 크게 줄여줍니다.
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클레임 전용 관리 화면
클레임만 따로 모아볼 수 있는 전용 화면을 제공합니다. 처리 상태(접수·진행중·완료)별로 구분되어 신속한 대응이 가능합니다.
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SMS / 카카오 알림톡 전송
배송 완료, 품절 안내, 재입고 알림 등을 SMS 또는 카카오 알림톡으로 고객에게 직접 발송할 수 있습니다. 예약 발송 기능도 지원합니다.
숫자로 보는 쇼핑몰 성과
쇼핑몰별·상품별·기간별 매출과 주문 데이터를 시각화된 리포트로 제공합니다.
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쇼핑몰별 매출 현황
연동된 모든 쇼핑몰의 매출을 한눈에 비교할 수 있습니다. 일별·주별·월별 집계가 가능하며, 전년 동기 대비 증감률도 확인할 수 있습니다.
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매출 추이 그래프
기간별 매출 변화를 꺾은선 그래프로 시각화합니다. 작년과 올해를 한 그래프에 겹쳐 비교하는 기능을 제공하여 트렌드를 직관적으로 파악할 수 있습니다.
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주문 처리 현황
요일별·시간대별 주문량을 분석하여 인력 배치와 업무 스케줄 최적화에 활용할 수 있습니다. 월별 처리 건수 추이도 확인 가능합니다.
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상품·옵션별 매출 분석
어떤 상품이, 어떤 옵션이 가장 많이 팔리는지 세부 분석이 가능합니다. 베스트셀러와 재고 회전율 데이터를 바탕으로 발주 계획을 세울 수 있습니다.
반품부터 회수까지 체계적으로
반품 접수, 회수 요청, 택배 추적, 최종 처리까지 전 과정을 하나의 흐름으로 관리합니다.
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반품 주문 확인
쇼핑몰에서 반품 요청된 주문을 감지하여 목록에 추가합니다. CS 메모를 함께 기록할 수 있어 인수인계가 원활합니다.
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회수 대량 접수
수집된 여러 건의 반품 주문을 한 번에 택배사로 회수 접수할 수 있습니다. 주문별로 다른 택배사를 지정하는 것도 가능합니다.
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택배 송장번호 업데이트
택배사로 접수가 완료되면 반송장 번호가 업데이트됩니다. 다만 이 반송장은 쇼핑몰에 자동 전송되지 않으므로, 판매자센터에서 직접 등록하거나 고객에게 별도로 전달해야 합니다.
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배송 진행 상태 조회
접수된 회수 건의 집하·이동중·배송완료 등 배송 진행 상태를 조회할 수 있습니다.
고객 커뮤니케이션
배송·품절·재입고 등 주요 알림을 SMS와 카카오 알림톡으로 발송합니다.
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배송 완료 알림
운송장 번호가 등록되고 발송 완료 처리되면, 고객에게 배송 완료 알림톡이 발송됩니다. 송장번호와 택배사 정보가 포함됩니다.
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품절·재입고 알림
품절된 상품이 재입고되면 해당 상품을 장바구니에 담았던 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.
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발송 설정
알림 유형별로 발송 조건과 템플릿을 미리 설정해두면, 조건 충족 시 발송됩니다. 발송 시간대 지정도 가능합니다.
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발송 내역 확인
언제, 누구에게, 어떤 내용의 알림이 발송되었는지 내역을 조회할 수 있습니다. 발송 실패 건은 별도 표시되어 재발송할 수 있습니다.
MORE FEATURES
쇼핑몰 운영 전 과정 지원
주문 수집부터 발송·정산까지 쇼핑몰 운영 전 단계를 커버합니다
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상품 일괄 관리
여러 쇼핑몰에 등록된 상품을 한 곳에서 등록·수정·삭제합니다. 가격, 이미지, 옵션 변경을 모든 채널에 동시 적용합니다.
- 일괄 등록
- 가격 동기화
- 옵션 관리
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발송 처리
주문 확인 후 송장 발급, 택배사 연동, 발송 완료 처리를 진행합니다. 대량 주문도 일괄 처리하여 배송 준비 시간을 단축합니다.
- 송장 발급
- 발송 완료 반영
- 대량 일괄 처리
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SMS·카카오 알림톡
배송 알림, 품절 알림 등을 SMS 또는 카카오 알림톡으로 고객에게 직접 발송합니다.
- SMS 발송
- 카카오 알림톡
- 배송·품절 알림
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매출 통계 리포트
쇼핑몰별 매출 및 판매 현황을 집계하여 리포트로 제공합니다. 단, 쇼핑몰마다 수수료 구조가 달라 정산금액은 참고용 추산치입니다.
- 매출 현황 집계
- 정산 추산 참고
- 채널별 리포트
CHANNELS
연동 가능 쇼핑몰 채널
총 80여개 이상의 쇼핑몰 및 판매 채널과 연동 가능합니다
- 스마트스토어
- 쿠팡
- 11번가
- G마켓
- 옥션
- 카페24
- 무신사
- 29CM
- W컨셉
- 쇼피파이
PRODUCT LINE
이비즈웨이 솔루션 라인업
- 비즈패션 (BIZ-FASHION) (새 창)의류/패션 전문 풀기능 ERP
- 비즈WMS (BIZ-WMS) (새 창)의류·패션 전문 창고관리 솔루션
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비젬 (BIZESM) 핵심 현재 페이지
온라인 쇼핑몰 통합 솔루션
INTEGRATED SOLUTION
이비즈웨이 통합 솔루션
비젬은 이비즈웨이 솔루션과 완벽하게 연결됩니다
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비즈패션 ERP
본사 재고·판매 통합
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비젬 (BIZESM)
온라인 채널 통합 연동
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비즈WMS
창고 입출고 관리
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온라인 채널
80개+ 오픈마켓·종합몰·자사몰 연동
온라인 쇼핑몰 주문은 비젬(BIZESM)을 통해 수집·처리되며, 비즈WMS와 연동되어 창고 출고 지시까지 이어집니다. 비즈패션 ERP와의 연계로 온·오프라인 재고가 하나로 통합됩니다.
PROCESS
도입 절차
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STEP 01
회원가입
가입 즉시 14일 무료체험 시작
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STEP 02
채널 연동
API 기반 연결
-
선택
STEP 03
상품 등록
주문 수집만 할 경우 생략 가능
-
선택
STEP 04
원격 교육
필요 시 원격으로 제공
-
STEP 05
운영 시작
주문·재고 통합 관리
- 고객답변 만족도
- 94%
- 서비스품질 만족도
- 82%
- 재가입율
- 70%